6月4日下午两点，远望数码商城二楼协管部办公室外人声嘈杂。一名负责人介绍，协管部是商城负责保卫和维护正常秩序的部门。一个正打扫卫生的清洁工嚷，那边小偷被打得好厉害啊。她说，商场里经常有小偷被抓住带到协管部遭保安打，前不久还有一个女小偷偷了四个手机被抓。

　　此时，协管部办公室的门紧闭，进门要里边开锁，但里边传出很大的呵斥声。进门就可以看到，一名男子半躺在地上，神色慌张，周围多名保安嘴里骂咧咧手里拿了皮带，不时打地上男子一下。地上男子叫出声来。保安们告诉记者说，没什么事情，正忙，让赶快离开。

　　协管部一名负责人承认，协管部办公室地上正是他们抓到的一个小偷。“但打没打，这个很难说。”他迟疑着然后坚定地说，“我们绝对不会做违法的事情，现在都是讲人权的。”对于5月24日视频中的事情，他表示自己不知情。他当即叫一名保安队长去查，但得到回复说当天并无此事。“当天值班的保安队长休息了，现在没上班，我们不了解当时的情况。”协管部几名负责人说，当天值班的所有保安都休息了不在。但这几名负责人都承认视频截图中的一名出镜保安是他们的员工，不过在4天前擅自离职了。