据政府部门调查，目前，广州市部分线路设置过长，有些甚至超过30多公里，而根据建设部的标准，公交线路的合理长度应为16-18公里。据了解，由于线路设置过长，加上沿路交通堵塞，使得车辆周转慢、造成市民候车时间较长。其它如线路绕行过多，也造成市民出行耗时过长。

　　据社情民意调查显示，城市公共交通已经成为继社会治安、看病就医之后最受居民关注的三大热点问题之一。特别是对高峰期出行乘车拥挤的状况，市民反映尤为突出，不满意度占受访市民的近五成。其中天河路、中山大道、黄埔大道、广州大道、机场路等市内主要干道以及罗冲围、同德围、广州大道北等城市外围区域和新市墟、棠下等主要客流集散点暴露的问题更为严重。